El surgimiento de los nuevos medios digitales ha transformado la forma en la que se utilizan las diferentes herramientas a nuestro alcance para estimular la demanda de nuestros productos o servicios por parte de los consumidores.
Las promociones digitales han ido ganando terreno durante los últimos años, muestra de ello es que el ranking de promociones en 2013 indicó que 74.7% de ellas se realizan en internet. Otro indicador importante es el estudio realizado por Tata Consultancy Services cuyo resultado fue que las empresas en Latinoamérica generarán a corto plazo $170 millones de dólares en ingresos gracias a sus productos e iniciativas digitales. De igual manera, las empresas gastaron en 2014 en promedio 162.5 millones de dólares, por encima del promedio mundial de 113 millones de dólares, y se espera que la región sea uno de los que más gaste en el 2017 en estas iniciativas.
Las promociones digitales representan numerosos beneficios entre los que destacan:
- Inmediatez
- Se realizan en tiempo real basándose en las búsquedas de las personas
- Mejor segmentación
- Relaciones más duraderas
- Fomenta la lealtad con clientes
- Fidelidad
- Feedback entre marca y consumidor
Entre porcentajes
- 31% de inversión de las empresas ha sido destinado a promociones en línea, con lo que se alcanza una cifra de 8 mil 355 millones de pesos.
- 34% de los usuarios de dispositivos móviles buscan o canjean cupones.
- 44% de los usuarios con una tableta han realizado una compra por este medio.
- 39% de los usuarios ha comprado desde su Smartphone.
3 Grandes Diferenciadores de una Promoción Digital
- Una promoción offline es masiva y menos precisa ya que es imposible saber sobre quienes va a recaer el impacto de la misma.
- La inmediatez de respuesta marca la diferencia. Una respuesta en línea es mucho más flexible y requiere menos tiempo de planeación y ejecución.
- El tiempo en que se puede medir el impacto es corto.
En todo este cambio de promociones online contra offline el consumidor es quien marca la pauta, pues la movilidad, hiperconectividad y la tendencia multipantalla obligan a las marcas a sumarse al mundo digital y por ende ofrecer promociones digitales. Sin duda, las empresas deben adentrarse a la era tecnológica que vivimos actualmente, ahí es donde los consumidores pasan una parte de su tiempo y con esto la oportunidad de hacerles saber que “estamos para ellos” es valiosa.
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